在线客服
客服热线
13544036716
客服组:
在线客服
服务时间:
0:00 - 24:00

友情链接: 阿里巴巴网站       违章查询      深圳吸塑托盘厂家       PVC吸塑托盘        深圳龙岗防静电托盘厂家       植绒吸塑内托       

观看更多资讯

地址:深圳市龙岗区爱南路95号伟信达科技园B栋3楼

电话:13544036716              

座机:0755-28997249  

传真:0755-28998550  

Q Q:452515128/1713026743                

邮箱:452515128@qq.com 

 

关注官方公众号

Copyright & ©2017 深圳市洋海塑胶有限公司版权所有 粤ICP备16125862号-2 

深圳市洋海塑胶有限公司     网站部分图片来源于网络,如有侵权请联系删除 

>
新闻中心详情

新闻详情

【新营销助力成长】如何提升信息转化率

【摘要】:
如何提升转化率?大家是不是经常遇到这样的问题:为什么我的曝光很高,但是找我沟通的客户很少?为什么有客户找到我,但是没有成交?答案是,您的推广转化率出了问题,如果不及时提升会导致您花了钱推广,买家还是不选择您直接影响您的推广效果那如何来提升转化率呢?影响点击转化的四个因素主图:标题: 价格: 品牌、保障 吸引买家和你合作的因素:1.专业客服让买家停下来选择你客服很重要,是与买家直接交流接触的唯一窗口

如何提升转化率?

大家是不是经常遇到这样的问题:

为什么我的曝光很高,但是找我沟通的客户很少?

为什么有客户找到我,但是没有成交?

答案是,您的推广转化率出了问题,如果不及时提升会导致您花了钱推广,买家还是不选择您直接影响您的推广效果

那如何来提升转化率呢?

影响点击转化的四个因素

undefined

主图:

undefined

标题: undefined

价格:

 undefined

品牌、保障

undefined
 

吸引买家和你合作的因素:

1.专业客服让买家停下来选择你

客服很重要,是与买家直接交流接触的唯一窗口,客服的工作质量直接影响买家的交易及买家的购物体验。

1)服务意识

热情礼貌:永不过时的礼仪,让买家愿意与你交流。

快速响应:不要不理不睬或很长时间回复一次。

真诚: 尽量不要用机械化的快捷回复,这样无法让买家产生共鸣。

                   根据买家实时的情况来组织语言回复,让买家感受到你的态度。

责任感: 对于买家提出的问题,我们要与负责任的态度去解答,

                  并负责到底,让买家有一个心情愉悦购物体验。

诚实: 不要投机倒把,夸大其词,不要产生不必要的退货或换货情况。

2)销售意识

懂产品

a.熟悉我们的产品,对其生产工艺、流程、技术参数及尺寸要有概念。

b.懂产品才能快速的解答买家的疑问,让买家感受到你的专业。

c.懂产品才能了解客户的需求。

懂销售

a.了解买家的需求,根据买家的需要去推荐产品,深挖买家的潜在需求。

b.面对买家的疑问,我们要分析买家的心理及购买意图。

c.学会判断买家的身份,对于技术、采购,老板等不同的身份要用不同的策略。

d.学会谈价格的技巧,不要立马给买家减价,不然买家会觉得我们还有很多的空间可砍,

   把握一个度,  适当的时候给买家让点,让买家觉得有诚意。

e.要懂得用曾经客户用过的案例来与买家产生共鸣,找到买家的兴趣点,让买家快速消除顾虑。

f.学会与买家交朋友,说话的语气不要那么商业化,心近了,买家会更信任你。

3)学习意识

学习产品知识,学习销售技巧,甚至可以学些心理学,学习也是为了更好的服务买家。

学习让自己处事不惊的一种状态,面对各种形形色色的买家,我们都能以平静或冷静的状态处理。

4)品牌意识

不管你产品的知名度有多低,客服都要给买家灌输品牌意识,只有这样才能做大我们的品牌

2.客户管理让买家依赖你信任你

客户管理是一门很深的学问,我们要去不断的总结和摸索,开发一个新客户永远要比维护一下老客户的成本大。

1)对买家进行分类

 undefined
 

2)对买家的对话进行剖析

买家为什么会购(不购买)买我们的产品,有意向为什么还没下单......等问题进行深度分析,我们还能不能给客户带来更大价值,有哪些我们可以改进的,有哪些我们可以暂时放弃的......要学习去思考。

3)对客户要进行跟踪跟进

时不时和客户聊上几句,让客户记得你,或者告知客户一些优惠活动,甚至可以面对面的去拜访客户,加深客户的印象,让再次购买打下基础。

4)售后要跟进并要负责任。

买家对售后的关注不亚于产品的质量。

我们售后的服务态度直接影响买家的再次购买。

5) 学会使用管理工具

undefined

电话:0755-28997249      
 

手机:13827401067
 

传真:0755-28998550
 

QQ:452515128
 

邮箱:452515128@qq.com 
 

地址:深圳市龙岗区爱南路95号
伟信达科技园B栋3楼

 

点击进入阿里巴巴店铺